Señales de que tu agencia de paid media te está fallando (y qué hacer al respecto)
6 señales concretas de que tu agencia no está gestionando bien tus campañas y los pasos para tomar acción.
Contratar una agencia y no ver resultados es uno de los errores más caros. El problema es que cuando los resultados son malos, no siempre es obvio. Las agencias tienen su lenguaje propio para explicar por qué las cosas no funcionan.
Señal 1: reportes sin métricas de negocio
Si te llegan impresiones, CPMs y CTRs sin conversiones, ventas o leads reales, hay un problema. Lo que importa: CPL, CPA, ROAS real, pipeline generado.
Señal 2: no podés acceder a tus cuentas
Tu Google Ads, Business Manager y GA4 son tuyos. Si no te dan acceso de admin, alarma grave. Exigí acceso completo desde el día uno.
Señal 3: siempre la culpa es externa
'El algoritmo cambió', 'la estacionalidad'. Algunos son reales. Pero si cada mes hay excusa nueva sin plan de acción, no están gestionando, están administrando excusas.
Señal 4: nadie te explica qué se hizo en el mes
Una buena agencia te dice exactamente qué optimizó, por qué y con qué resultado. Si el reporte es solo números sin contexto, pagás por presencia, no por gestión.
Señal 5: campañas sin cambios hace meses
Si los últimos cambios tienen semanas o meses, nadie está mirando tu cuenta. Pasa cuando una agencia tiene más clientes de los que puede gestionar.
Señal 6: no saben de tu industria ni cliente
Si en cada call re-explicás lo básico, no tienen contexto para decisiones estratégicas.
Qué hacer si reconocés estas señales
- Pedí acceso completo inmediatamente
- Solicitá reporte de cambios de los últimos 90 días
- Establecé KPIs de negocio claros para el próximo trimestre
- Si no hay mejora en 60 días, considerá el cambio